经济型酒店智能化 高科技元素增加顾客体验度

这两天，来北京出差的李先生在入住的海友酒店里发现新增了一种自助终端服务。“就像机场的

自助登机设备一样，我可以刷身份证，自己办理入住手续，还可以自己选择房间的朝向和楼层。”由于

经常去全国各地出差，李先生对各大经济型酒店的情况非常熟悉，一丁点的变化他都会有所察觉。其

实，游客感受到的变化，正是近期各大经济型酒店暗中较量的结果。

用高科技元素增加顾客体验度

一向以年轻、商务人群为目标客户的众经济型酒店品牌，对高科技元素的引入显得情有独钟。

7天酒店从创立以来，就一直以先进的电子商务平台为傲，预订、服务方面的IT化程度非常高。这

也是7天能吸引年轻客户群、拥有极高品牌忠诚度的一大法宝，并支持其在短短9年之内快速成长为国

内四大经济型酒店品牌之一。7天酒店近期新推出的两个子品牌仍主打高科技牌：7天优品引入了多功

能主题优吧，满足客人休闲社交需求;7天阳光客房则加入了自动音乐问候系统及40英寸的智能网络电

视。

汉庭升级为华住之后，对科技元素的倚重进一步增加。去年，华住集团对旗下品牌的网络系统进

行了全面优化，所有店面实现了WIFI覆盖。近期，华住又在业内首个推出了自助终端服务。华住酒店

集团副总裁、海友酒店总经理柳佳告诉记者，原本一名客人办理入住登记平均花费3分钟，通过该终端

设备可以缩短至30秒左右。

经济型酒店纷纷出新招

中央八项规定出台之后，国内高端酒店品牌面临客流量、会展业务双下降的局面。与之相反，一

直以商务、平价为主打的经济型酒店品牌，似乎迎来了继北京奥运会之后的又一次大的发展机遇。为

巩固并扩大对市场的占有率，近期如家、汉庭、7天酒店等几大经济型酒店品牌纷纷出招，再次掀起酒

店市场的暗战。

如家将于本月下旬启动全新形象及品牌战略，并将有计划地进行旧店改造，在产品、服务、发展

模式以及整体经营上进行转型。如家透露，未来两三年会着重对酒店进行改造，增加顾客体验度。7天

酒店近期进行了品牌拆分，将7天酒店“一分为三”，巩固在低端酒店市场份额的同时，还在中高端市场

推出麗枫酒店品牌。

多元化发展同时应保证品质

经济型酒店在开展多层次、多品牌的发展同时，应保证自身的品质不下降。